Moderador:
Dr. Armando José Rivero Laverde

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Una de las actividades con mayores signos de no armonización en nuestros países es la dispensación de medicamentos. Las similitudes están limitadas según la tradición, evolución cultural, cuestiones normativas, etc. La modernidad y las cuestiones de calidad alcanzan a todos nuestros países, pero de manera general sirven como simples puntos de referencia, los cuales nos permiten saber hasta donde debemos o queremos llegar. Sin embargo, poco se hace para considerar cambios importantes, sobre todo en la aplicación de la normativa, para mejorar la calidad del acceso de la población a los medicamentos.

Dentro de los aspectos importantes a tomar en cuenta, mas allá del tema crítico de los genéricos (de marcas y los propiamente dichos), las patentes y el manejo mercadotécnico de los medicamentos (orientaciones publicitarias, estrategias de invasión de mercado y competencia, muertes programadas de productos, etc.), el acto de presentar medicamentos poseen una gran particularidad con respecto a otros tipos de producto.

En primera instancia, considerar al producto farmacéutico como una entidad especializada, en donde la información acerca de sus fortalezas, debilidades y peligrosos debe de ser pieza importante en su elección por parte de los actores del mercado que aprovechan sus beneficios, tanto económicos como terapéuticos.

El cliente (en muchos lugares, no necesariamente paciente ni usuario), queda relegado a un punto final de comercialización. Considerar que existen actores intermedios que inducen el uso de manera directa o indirecta. Estos son el prescriptor y el mismo farmacéutico (en las actividades de búsqueda de alternativos o en casos habituales de automedicación responsable o dirigida, tan comunes en nuestros países). Por lo tanto, las labores de mercadeo deben incluir a estos orientadores habituales dentro de sus estrategias.

El mercado, tendiente por cuestiones de idiosincracia o tradición al tema de automedicarse y de no tomar en cuenta la prevención, lo que complica aun mas el problema puesto que se automedican irresponsablemente para buscar curación. En algunos lugares, esto resulta aún mas peligroso puesto que las labores de asesoramiento farmacéutico o no se realizan o se realizan mal. La no presencia del profesional en la farmacia comunitaria, así como personal técnico no necesariamente preparado y menos autorizado para asumir roles farmacéuticos agrava la situación.

La publicidad, entonces, se convierte en una herramienta importantísima. Y esta tiene particularidades que distinguen a los productos de venta Rx y los OTC. Los de venta Rx poseen una publicidad científica y tecnológica, puesto que sus posibilidades están normadas para ser empleadas solamente en los círculos científicos pertinentes. Los de venta libre (OTC, sobre el mostrador), pueden ser publicitados con mayor libertad. En ambos casos, considerando estos productos como especializados, la publicidad esta normada dentro del concepto primigenio de la protección al consumidor: se debe decir la verdad.

En cuanto al acceso, con las herramientas modernas de comunicación e interrelación, contamos con dos situaciones que deben ser orientadas en la búsqueda de la seguridad, calidad y eficacia de los productos: La venta on line de productos farmacéuticos y los servicios delivery de suministro de medicamentos.

La revisión de estos y otros detalles del mercadeo de productos farmacéuticos nos lleva a una serie de preguntas: ¿cuándo un producto farmacéutico debe ser OTC?, ¿qué puedo publicitar en un medicamento Rx?, ¿qué le puedo decir a mi cliente acerca de mi producto, si quien va a decidir su compra no es el usuario o el paciente?, ¿entonces, quien es mi cliente?, ¿cuándo realmente se dice la verdad en la publicidad de medicamentos OTC?, ¿cómo aseguro la calidad integral de mi producto mediante el acceso al mismo por internet?, si mencionan que el suministro de medicamentos es una actividad profesional, ¿cómo se visualiza en ese marco el servicio delivery?

Incluimos algunos enlaces de lectura y de discusión.

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Breve CV de los Moderador:

Armando José Rivero Laverde Químico Farmacéutico de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú.

Se inicia como docente cursando el tercer año de la carrera en la cátedra de Farmacotecnia. Egresado hace 17 años, ingresa al área industrial laborando en diversas empresas nacionales y transnacionales tanto en Producción Farmacéutica como en Desarrollo Galénico y últimamente en Investigación y Desarrollo de Productos Naturales. Se desempeñó como Asesor en al Area de Tecnología y Medicamentos de la Organización Panamericana de la Salud en Washington DC, EEUU. Ha realizado entrenamiento en Gestión de la Producción en Perú y para Inspectores en Buenas Prácticas de Manufactura en Colombia. Actualmente, esta especializándose en Marketing y en Comercio Exterior en prestigiosas instituciones del país.

Dentro de sus labores académicas y profesionales ha presentado ponencias y desarrollado cursos en diversos países, tales como Colombia, Honduras, República Dominicana, México, Chile, Estados Unidos de N.A., Japón. Actualmente es Asesor Técnico de empresas japonesa y española, y continúa con su carrera docente iniciada hace 20 años en las Facultades de Farmacia y Bioquímica de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y la Universidad Privada Norbert Wiener, participando además en diversos proyectos de investigación dentro de su especialidad. En este momento, forma parte de grupos de asesoría e investigación en temas como Atención Farmacéutica, formulación de Radiofármacos y Tecnología Farmacéutica, así como en organización de eventos académicos de alcance nacional e internacional. Es miembro de la Junta Directiva de EDUZYME.